Suitable Status - Histórico de avisos

Uma investigação mais profunda mostrou que o problema era causado por um dos serviços de edição em massa do cardápio que utilizavam um excesso de recursos.

Após a identificação, a equipe de desenvolvimento aplicou alterações para evitar que o uso de recursos excessivos acontecesse novamente.

Identificamos que este problema poderia ter sido evitado ativando alguns alertas específicos.

A fim de melhorar a estabilidade e o desempenho do sistema, e garantir que situações como as passadas não voltem a ocorrer, implementamos diversas alterações técnicas importantes, abrangendo tanto nossos serviços no nível de servidor quanto de programação e banco de dados. As seguintes melhorias foram realizadas para resolver as instabilidades recentes:

• Implementamos novos painéis de monitoramento no servidor para identificar e analisar serviços que consomem mais recursos, além de detectar áreas com maior volume de chamados.

• Adicionamos uma nova proteção aos serviços que demandam de alterações múltiplas.

• Inserimos logs mais detalhados de tempo de execução nos serviços críticos do sistema. Com isso, conseguimos monitorar melhor quais processos estão levando mais tempo para executar e priorizar melhorias.

• Melhoramos a organização dos dados, movendo algumas informações para um sistema especializado em leitura, o que garante mais agilidade, principalmente durante horários de pico.

• Fizemos ajustes no servidor, separando as tarefas mais pesadas (como integrações com plataformas de delivery) e os registros mais acessados, para garantir que o sistema funcione de maneira mais rápida e eficiente.

Essas foram as ações tomadas para garantir que o sistema continue mais eficiente e estável. Estamos investindo continuamente em melhorias para evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.

Nossa equipe de infraestrutura trabalhou durante o final de semana para investigar as causas das instabilidades ocorridas. Estamos comprometidos em resolver o problema de forma definitiva e garantir a estabilidade do sistema.

Na próxima atualização, que será publicada amanhã, compartilharemos mais detalhes sobre as ações realizadas e os próximos passos que estamos tomando.

Estamos atuando para resolver a questão em sua causa raiz.

Conforme relatos de praticamente todos os clientes e os testes efetivados pela equipe de operações, após a limpeza efetivada pela equipe de infraestrutura o sistema está com todos os serviços reestabelecidos completamente.

Após o procedimento da nossa equipe de infraestrutura os nossos serviços foram reestabelecidos conforme testes excecutados pela equipe de operações e relatos dos clientes.

Nossa equipe de infraestrutura identificou um problema em um dos nossos serviços hospedados no Google, possíveis causadores da lentidão e aplicou uma solução rápida de limpeza para reestabelecer os serviços.